Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gem888

gem888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản của bạn, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ
gem888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gem888
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách gem888 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ cookie đến dữ liệu giao dịch, mỗi lớp đều có quy trình rõ ràng để bạn biết thông tin của mình đang được dùng vào việc gì.

Mã hóa và cookie

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập trên điện thoại — bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ live chat ngay để khóa tạm thời.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếp nhận và xác minh danh tính ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin cơ bản như số điện thoại và email có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại gem888

Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Có, chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để xử lý nạp/rút và giải quyết sự cố. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác kỹ thuật cần thiết mới được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và chịu ràng buộc bảo mật.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập.

Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Có. Giao dịch qua Viettel Money đi qua kết nối SSL và chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.